Política de Troca e Devolução
Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas previamente, através do e-
mail: [email protected] em um prazo de 7 dias.
Produtos que forem devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com
ausência de itens/acessórios e indícios de utilização, serão reenviados sem consulta
prévia.
As devoluções e reembolsos de produtos agareth adquiridos em outros canais
autorizados de venda, físicos ou online não são de nossa responsabilidade, isso
porque cada compra segue a política de devolução própria do lugar onde a venda foi
realizada.
Nossa Política de Troca é baseada nos direitos assegurados pelo Código de Defesa
do Consumidor do Brasil, garantindo a você, cliente, uma experiência justa e
transparente.
Troca
Para produtos que não apresentem defeito, a troca poderá ser efetuada em até 7 dias
corridos, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC, desde
que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original, sem indícios de uso,
sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual
e todos os acessórios que possui. Constatada qualquer divergência, como ausência
de manual/ acessórios ou embalagem violada, a agareth cosméticos fica isenta de
aceitar a devolução e fazer a restituição de valor, ou a troca.
A troca é feita entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite de crédito.
Caso o valor do produto escolhido seja maior do que o valor de crédito, o cliente pode
fazer o pagamento da diferença. E caso o valor da peça escolhida ser menor que o
valor de crédito, essa diferença pode ser usada como crédito em compras futuras. Na
ausência do produto em estoque, entraremos em contato com o cliente para que
possa escolher outro produto para a troca.
Devolução
Caso o produto adquirido apresente defeito ou vício de fabricação, você poderá
solicitar a troca dentro do prazo de 15 dias, a partir da data de recebimento. É
fundamental que o item seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado da
nota fiscal e sem sinais de uso indevido.
O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo
mesmo produto.
Para sua maior segurança, certifique-se que o produto recebido atende sua
expectativa antes de violar a embalagem.
O produto não deve ter alterações e/ou ajustes feitas pelo cliente. Não deve conter
indícios de uso inadequado ou dano acidental, bem como consumo superior a 50%
(cinquenta por cento) do conteúdo líquido da embalagem.
A agareth cosméticos fará as devidas avaliações do produto reclamado, para analisar
se as condições acima foram respeitadas. Essa avaliação é feita dentro de um prazo
de 5 dias úteis após o recebimento do produto por parte da empresa.
Qualquer divergência encontrada na análise, a agareth cosméticos é isenta da
obrigação da troca e a mercadoria será devolvida ao cliente, sem direito de
substituição.
Condições
Caso o pedido tenha sido através de cartão de crédito, será feito a solicitação do
estorno do valor juntamente com administradora do cartão, que ficará responsável em
fazer o crédito do valor solicitado no estorno em até duas faturas subsequentes.
Para pagamento via pix, o estorno do valor será realizado em até 5 (cinco) dias úteis.
